怎樣優化比亞迪銷售及服務系統?

要優化比亞迪銷售及服務系統,可以從以下方面著手。

在拓展客源方面,增加“試乘試駕”的潛客來源。與滴答哈羅滴滴等順風車平臺合作,補貼鼓勵車主接單。設置積分等級,只有達到等級的車主才有資格參與跑順風車贏額外獎勵。同時要嚴格設置車內整潔度,準備多個小視頻以回答乘客可能的問題。此外,推動在 UBER、LYFT、GRAB 等打車軟件中的順風車功能,以中國為主的漢唐私家車主會樂于共享這一機會。與租車行合作,增加車型銷量,為性能車型增加租金降低數量,并要求租賃駕駛人在迪粉匯上的積分等級滿足一定要求。租車行能以較低成本提升用戶滿意度,減少車輛維護養護成本與人力,還能增加賣電的新贏利點。

在營銷優化細節方面,重新定義網絡媒體、微信微博抖音等的定位。減少現有官微官博抖音頭條賬戶的廣告投放,僅作為官方消息發布渠道。開通王傳福個人賬號,傳播品牌文化與價值觀。取消迪粉匯的小蜜蜂游樂場,以積分等級激勵車主宣傳用車經歷。給銷售、車主、媒體等更完善全方位的“武器”,收集官方、媒體與民間的各類視頻、圖文作為案例,建立半官方的素材上傳平臺。針對性地處理各種質疑與疑問,重新定義何為好車。

在公司運營方面,分割王朝品牌的產品與 4S 店,以及扛鼎車型,提升客戶服務、流程、體驗,打造精英狼性團隊,吸納高端人才。分割集團公關與負責營銷拓客的市場部,互相協作。未來要布局軟件系統、自動駕駛、電樁等,同時要提升車機系統與軟件優化、高階輔助駕駛及自動駕駛等級、外觀內飾、充電方便與否等方面的競爭力。

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