原創  歐菲萊斯細節服務顛覆進口豪華車市場

　　汽車市場，當各大進口廠商還在為一些客戶的莫名流失而苦惱的時候，起亞歐菲萊斯卻逆勢而行，僅上海一家進口起亞4S店，每月單車銷量達到了20輛之多，并且數量還在上升。而這與歐菲萊斯推出的獨特服務不無關系，"5年不限公里保修"的舉措開創了進口新車服務的先河，讓消費者認識了歐菲萊斯的品質，更看到了起亞汽車對消費者負責的態度。

　　眾所周知，進口車在品質上已經得到了消費者的認可，但是在服務上差強人意。有國內權威機構調查顯示，修車難、配件貴、網點少、維修人員素質低等成為了消費者購買進口車時遇到的最多的問題，甚至服務成了決定某款進口車是否熱銷的一個重要因素。

　　"5年不限公里數保修"的服務是起亞歐菲萊斯特別針對中國市場提出的，是對中國汽車售后服務市場的挑戰，顛覆了國內汽車售后服務市場的現狀。

　　起亞汽車（中國）相關負責人表示，起亞汽車在中國創造性地建立了多個配件中轉庫，以保證在最短時間內，以最優惠的價格滿足消費者更換配件的需求；同時每隔兩個月安排技術人員去偏遠城市，針對當地售后網點的相關人員進行技術培訓，讓偏遠城市的消費者也能享受到起亞進口車高質量的服務。

　　而與5年不限公里了保修、建立中轉庫等舉措相配套的服務還有客戶跟蹤服務，當每輛歐菲萊斯交到車主手中后，由專門的人員定期與車主溝通，了解車的使用情況，幫助車主解決車輛使用中遇到的一切問題。而24小時熱線則保證了歐菲萊斯車主能夠在任何時間、地點遇到問題隨時與起亞汽車公司溝通。

　　而這種負責任的做法也得到了市場的認可，上海起亞4S店的月銷量屢創新高就是最好的印證。其實，5年不限公里的服務舉措，僅是起亞汽車的冰山一角，起亞歐菲萊斯在2007年美國NHTSA新車碰撞中獲得最高級別五顆星的等級，安全性能位居同級別豪車前列。

　　起亞作為國際大型汽車制造商，對消費負責任的態度我們有目共睹；另一方面，我們也期待起亞汽車通過優質的產品和全方位服務，彰顯起亞品牌的精髓，搶灘進口豪華車市。