“快·樂體驗”兩周年 解析奇瑞旗云銷量的原創(chuàng)

　　隨著汽車市場競爭的升級和汽車的普及，消費(fèi)者對售后服務(wù)有了更高需求，優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)更引起了中國消費(fèi)者的關(guān)注。2008年，在奇瑞“快·樂體驗”服務(wù)品牌發(fā)表兩周年之際，上市八年的元老級車型旗云，借助“快·樂體驗”服務(wù)品牌的建立，將服務(wù)提升到了一個新的高度，讓用戶在其售后服務(wù)中切實(shí)體會到了價值的內(nèi)涵，與用戶的距離更近一步的同時，也成為旗云獲得35萬用戶青睞的制勝之道。

　　奇瑞作為國內(nèi)第一家推出服務(wù)品牌的自主汽車企業(yè)，在經(jīng)過近十年的高速發(fā)展后，開始把服務(wù)推到了極其重要的地位。“快·樂體驗”服務(wù)品牌兩周年，奇瑞“八步”服務(wù)流程、“99項保養(yǎng)”作業(yè)規(guī)范，初見成效；1000輛裝有GPS功能的服務(wù)車，保證了奇瑞對用戶需求做出快速應(yīng)對。而旗云為用戶提供的國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則是奇瑞“快o樂體驗”　服務(wù)品牌中濃墨重彩的一筆。從4S店的硬件設(shè)施到客服人員的態(tài)度，從服務(wù)的環(huán)境到服務(wù)的質(zhì)量，從準(zhǔn)時的交車率、返修率、抱怨及時處理率到四季送溫暖送清涼活動。旗云把嚴(yán)謹(jǐn)、精致、縝密、周到的服務(wù)，帶給了每一位客戶。　“快o樂體驗”服務(wù)品牌的建立，全面實(shí)現(xiàn)了同質(zhì)服務(wù)費(fèi)用最低、備件價格最低、備件24小時到位的便捷服務(wù)。并通過服務(wù)環(huán)節(jié)捕捉消費(fèi)者潛在需求、改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品以適應(yīng)市場的需求。使旗云用戶不僅在售后服務(wù)上得到了無微不至的關(guān)懷，備件品質(zhì)上也得到了明顯的改善。

　　在售后服務(wù)這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，旗云將改善服務(wù)作為沖擊市場銷量的一把利器，利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和踏實(shí)的服務(wù)，使得產(chǎn)品的價值回歸到消費(fèi)者的期望值上。奇瑞旗云國際化標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)，大大提升了國內(nèi)家庭轎車汽車服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。在日益激烈的市場競爭中，旗云“快·樂體驗”服務(wù)為消費(fèi)者送去長遠(yuǎn)利益的同時，也為其近一步在國際舞臺上大展身手夯實(shí)了基礎(chǔ)。