體驗誠可貴　服務價更高原創

　　服務幸福感指數－－車主姜軍華
　　姓名：姜軍華
　　年齡：27歲
　　購車型號：QQ3 308舒適型
　　購車時間：2007年1月底
　　職業：北京百德利汽車售后服務公司

　　雖然我和女友都是做汽車方面工作的（我做售后，她做客服），但卻沒有一輛屬于自己的車，這樣下去是說不過去滴！在充分考慮自身承受力，以及對汽車市場各方面的了解后，鎖定了性價比最高的QQ3。雖然是一款小車，但是配置方面卻一點也不含糊，轉向助力、4門電窗、中控門鎖、行李架什么都有，最重要的是，據內部情報網透露，這車使用起來還是非常不錯滴，嘿嘿。

　　1月底奇瑞搞迎新年促銷的時候，就是我們出手的時候，呵呵，接待是一位PLMM，態度挺熱情。在選定檸檬黃的QQ3 0.8舒適型后，卻被告知這個顏色店里僅剩一臺！因為沒得選了，我們不放心，強烈要求試車，雖然店里很忙，那個MM還是蠻有耐心的叫人把擋在前面的車子一輛輛推開，再把我們那輛推出來。試過滿意就要提車的時候，女友卻突然改變主意想要銀色的了，因為主要是我開。方便我了，但是又要重新折騰一遍奇瑞的銷售、服務人員了，折騰到晚上他們下班，我們才總算試駕滿意、手續辦完，對我們造成的麻煩，他們一直沒有不耐煩的表現，還一直微笑服務，態度好的沒話說，我和女友超感動，對小車我們也是超稀飯。

　　做客服的女友最清楚，售后才是品牌做得好與壞的真實體現。而我的兩次售后經歷或許能說明問題。車開了到夏天的時候，QQ3推出了空調免費檢測及優惠清洗服務。我本身也是做汽車售后服務的，深知一些售后的花樣和內幕，很多給車做免費檢測只是幌子，原本只需花幾十米的小毛病，卻往往要花上千米才能修好。因此將車鑰匙交給服務人員后，等待的同時特意站在玻璃墻外觀察車的檢測過程（防人之心不可無啊）。工人師傅首先檢查了一下壓縮機皮帶是否良好，有無打滑的現象；其次檢查空調系統軟管和管接頭是否有油跡滲漏；接著師傅清潔了冷凝器；然后檢查空調系統制冷劑的液面高度是否正常、冷凍劑是否足夠；最后再對出風口和駕駛室內的灰塵與污垢進行了清潔。整個檢修過程結束大約花費了四十多分鐘，全部檢修完后，還進行了整車清洗才交還給我，并且給了我一些中肯的用車建議，全程果然沒要我一分錢！還有一次接到奇瑞公司電話讓去給線路升級，升級后還順便給做了個全面檢查和服務，幾處異響給解決了，還補了胎，一共才收了我10個米！哎呀呀，這是我想都沒想到滴，奇瑞的售后服務，贊！贊！贊！！