消費者要有知情權

　　記者：在中國雅閣轎車有沒有發生這種不良現象？

　　曾慶洪：這次在全世界范圍內的對象車輛約34.5萬輛，在日本發生過5次左右。在中國涉及到的對象車輛約有3.1萬輛，但是到目前為止，廣州本田生產的新一代雅閣轎車還沒有發生一例發動機通氣管松脫的現象。

　　記者：既然在中國沒有發生一例該現象，為什么廣州本田還要免費更換通氣管？

　　曾慶洪：雖然中國沒有發生這種現象，但是從保護環境的考慮出發，本著對用戶和社會負責的態度，廣州本田將為已經購買該對象車輛的用戶免費更換合適的通氣管組件。我們這樣做，是廠商對顧客的一種負責任態度，也是在與國際接軌上做出的積極行為。

　　記者：廣州本田選擇將這一事件對外公開，有沒有擔心消費者對廣州本田生產的轎車產生不好的印象？

　　曾慶洪：說實話，我們在討論是不是要對外公布的時候，對于這個問題很擔心，也有點把握不準。如果廣州本田悄悄的來做也可以，雖然保守，但很穩妥。但是我們考慮到，消費者有知情權，他們應當知道發生了什么事情。事實上我們這樣做，更重要的一個原因是培養顧客對于廣州本田的信任。相信廣州本田龐大的用戶群經過這一次磨練后，心理會更加成熟。所以我覺得我們的做法會得到消費者的認同。(廣州日報)

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