光鮮背后 謳歌/雷克薩斯/英菲尼迪售后服務

　　質保期限對比

　　謳歌為用戶提供4年/10萬km（以先到者為準）的保修政策和4年的免費保養服務，這是國內豪華品牌中最高水平的服務承諾之一。

　　雷克薩斯的用戶同樣可以享受到4年/10萬km（以先到者為準）的質保期限。在基本保修期內，廠家和經銷商將免費為用戶修理或更換由雷克薩斯提供的未在“非保修范圍”內注明的、在正常使用條件下由于原材料或制造工藝的原因而損壞的零件。免費定期保養范圍包括：更換發動機機油、制動液、轉向助力油、差速器油、空調冷媒、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器、空調濾清器、制動片、制動盤、前雨刮膠條、火花塞、傳動膠帶，四輪定位、輪胎動平衡和輪胎換位等等（輪胎的更換不在免費保養范圍內）。

　　進入國內市場時間最晚的英菲尼迪也把質保期限設定為4年/10萬km（以先到者為準），展示了英菲尼迪的高質量承諾和信心。

　　高端品牌的高品質服務

　　阿庫拉采用獨特的店面設計，通過輕松休閑的空間和熱情親切的接待，以客為本，為顧客提供最高水平的尊貴服務。包括誠懇大方的接待方式，具備豐富的產品知識以及高超的維修技術，以顧客的立場表現出訓練有素的服務水平。改變以往只為購車或修車才光顧特約經銷店的觀念。

　　雷克薩斯及時、個性化和專業的優質服務，一直延續在車主的用車生活中。雷克薩斯多次在J.D.Power調查中有出色表現，并在“2007年日本汽車的滿意度調查”結果中名列榜首。

　　英菲尼迪的客戶關懷理念包括執行標準化的銷售及服務流程，提供定期的免費保養服務，提供英菲尼迪高端保險套餐，提供交付新車時油箱加滿服務，提供高效預約服務和移動服務車輛，提供全面的車輛清潔服務，提供24小時全天候道路救援服務等多項全面而細致的服務等。（來源：卓眾汽車網）

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