如何索賠教你幾招
[2002-12-28 10:57:29]
太平洋汽車網(wǎng)
pcauto
Rob
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robert
車輛發(fā)生事故是件麻煩事，偏偏保險(xiǎn)公司又拖拖拉拉地為你定損、讓你維修、要你辦理各種手續(xù)，而賠償金卻遙遙無期。幾乎所有投保人都會感嘆：買保險(xiǎn)付錢易，拿錢難！其實(shí)索賠也有技巧，這里介紹的幾個(gè)小訣竅可以讓你勝算在握。F先生9月底向保險(xiǎn)公司報(bào)案，定損、交通隊(duì)責(zé)任認(rèn)定都已早早辦完，可就是拿不到賠償金：不是找不到自己的保險(xiǎn)代理人，就是被告知再等兩天。
F先生的案件其實(shí)非常簡單，賠償金額也不大，為什么卻遲遲不能解決？原因在于報(bào)案時(shí)間不對。訣竅一：弄清楚自己保險(xiǎn)代理人的索賠額度完成情況。所有保險(xiǎn)公司都給自己的業(yè)務(wù)員規(guī)定了業(yè)務(wù)指標(biāo)和賠款比率。一般被允許的“年賠款金額”占“年業(yè)務(wù)指標(biāo)”的30%—45%左右。就是說，業(yè)務(wù)員今年為公司爭取到100萬元保險(xiǎn)金，他今年可以向客戶賠償?shù)念~度就在30萬到45萬元左右。F先生的案件盡管簡單，但發(fā)生在“錯(cuò)誤的時(shí)間”。很明顯他的代理人今年額度已經(jīng)用完，當(dāng)然也就別指望今年能拿到理賠金了。這種情況可以被認(rèn)作是保險(xiǎn)公司的公司行為，保險(xiǎn)代理人也愛莫能助，唯一的辦法就是往后拖。那么年初報(bào)案是否就可以順利拿到理賠？也不一定。保險(xiǎn)代理人經(jīng)常采用的辦法是前緊后松，上半年“摳”一點(diǎn)，以免年底過于緊張。報(bào)案后及時(shí)了解代理人理賠額度的使用情況，如果你的代理人已經(jīng)透支就及時(shí)“炒”掉他，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。
車輛發(fā)生事故后必須向有關(guān)部門開具事故認(rèn)定證明，通常去交通隊(duì)比較穩(wěn)妥。P女士的車輛恰巧在小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，當(dāng)時(shí)去小區(qū)和居委會開出證明，沒想到卻給理賠埋下了禍根。對于來自非交通隊(duì)的認(rèn)定文件，保險(xiǎn)公司通常會進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查，耽誤較長時(shí)間自然也就在所難免了。訣竅二：萬一事故發(fā)生時(shí)無法同交通隊(duì)取得聯(lián)系，馬上撥打110報(bào)警電話是上上之選。來自110的認(rèn)定書可以讓你在理賠過程中通行無阻，而不是煩心幾十天。
當(dāng)保險(xiǎn)公司通知你去領(lǐng)取理賠金的時(shí)候，千萬不要高興得太早。訣竅三：向代理人仔細(xì)詢問需要攜帶的手續(xù)、單據(jù)。如果事故不涉及人員傷亡，那么你應(yīng)該攜帶如下材料：保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)單、交通事故責(zé)任認(rèn)定（或相關(guān)部門開具的類似證明）、事故車照片、修理廠修理費(fèi)用清單和發(fā)票，還有投保人行駛證、駕駛證復(fù)印件。這些材料其實(shí)并不簡單。駕駛證有正反兩頁，如果投保人已經(jīng)用到第二頁，卻將首頁復(fù)印承上，保險(xiǎn)公司會認(rèn)為此證件無效，并會告訴你他們那兒恰巧沒有復(fù)印機(jī)，請復(fù)印第二頁再來一次。又比方如果你是在較小的修理廠修理車輛，除了領(lǐng)取正常的費(fèi)用清單和發(fā)票之外，千萬別忘記讓他們?yōu)槟闱脗�(gè)公章。否則保險(xiǎn)公司可能告訴你，光有清單和發(fā)票不被認(rèn)可，敲了圖章后請?jiān)賮硪淮巍８鶕?jù)調(diào)查，上述兩種情況發(fā)生的可能性都超過10%。做好準(zhǔn)備為了這些手續(xù)往返三次，你才不會覺得委屈。
私人車主的第一份車輛保險(xiǎn)一般總由汽車銷售公司代為辦理。一年以后，續(xù)保是一個(gè)棘手的問題。訣竅四：請專業(yè)公司代理續(xù)保手續(xù)，盡量不要用私人名義去購買車輛保險(xiǎn)。對保險(xiǎn)公司來說，投保人也有一個(gè)信譽(yù)程度問題。由于整個(gè)保險(xiǎn)市場上還有保險(xiǎn)欺詐、理賠詐騙等情況發(fā)生，私人的信譽(yù)總被排在最后，要求理賠時(shí)代理人調(diào)查、核實(shí)事故真實(shí)性的時(shí)間相應(yīng)會比較長。找銷售公司或保險(xiǎn)代理公司進(jìn)行續(xù)保，通過他們執(zhí)行理賠程序，會讓你省去很多精力和時(shí)間。
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