威佳汽車集團的服務特色是什么?

威佳汽車集團的服務特色主要體現在以下幾個方面。

首先,以專業贏信任,其內部每年開展實戰性銷售、售后技能服務等比賽,員工對專業苛求執著,還成立了 365 天全天候值班的 96998 全省統一客戶專線,實時聯動全省 130 多家 4S 店,實現“1 個店買車 130 多家 4S 店服務”。

其次,“走心”服務暖心,在保證服務品質前提下努力為客戶節省每一分錢,降低單車維修保養費用,能修不換,不推銷沒必要保養項目,還推出社區店性質的“車快修”,縮小服務半徑。

再者,堅持正品配件,拒絕假冒偽劣,45 分鐘常規保養,拒絕漫長等待,公開透明消費,拒絕小病大修,免費 24 小時市區救援,拒絕響應拖沓。

此外,各 4S 店具備先進服務設施和專業售后團隊,工作人員在售后服務技能大賽中屢次獲獎。

而且,提供全方位售后服務,如專屬客戶經理一對一服務,定期保養提醒等。各店重視服務細節,為客戶提供免費飲品和午餐,組織多種活動。

威佳集團在抗擊疫情中表現出色,對內不裁員降薪,對外免商戶租金,發放消費券。員工層面,凝心聚力傳遞正能量,如暴雨救援、雪中送炭、車輛拋錨相助等好人好事數不勝數,把客戶的事當成自己的事,一站式服務到底。

總之,威佳汽車集團以專業、擔當、走心的服務特色,贏得了客戶信賴。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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