長安售后維修服務(wù)中心的客戶滿意度怎么樣？

長安售后維修服務(wù)中心的客戶滿意度整體較高。

中消協(xié)發(fā)布的報(bào)告顯示，長安汽車 4S 店服務(wù)滿意度得分為 84.2 分，在 20 個(gè)汽車品牌中排名第一。

從實(shí)際體驗(yàn)來看，長安售后維修服務(wù)表現(xiàn)出色。比如，記者報(bào)修故障后，長安客服 7 次與記者通話，時(shí)刻保持聯(lián)系，并及時(shí)安撫記者情緒。

服務(wù)站工作人員在接到報(bào)修后，會詳細(xì)詢問車輛相關(guān)情況，如原地停留時(shí)間、購買時(shí)間、電瓶更換頻率等，以準(zhǔn)確判斷故障原因，并向記者詳細(xì)說明收費(fèi)情況。

而且維修師傅承諾 30 分鐘內(nèi)到達(dá)，行動高效，減少了司機(jī)等待時(shí)間。

此外，還有維修師傅在車輛限號、工作繁忙的情況下，借車也要外出救援，展現(xiàn)出真誠的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)水平。

綜合來看，長安售后維修服務(wù)中心在服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、專業(yè)能力等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，客戶滿意度較高。