國產汽車品牌的售后服務質量怎樣?

國產汽車品牌的售后服務質量整體不錯。

像吉利,在 J.D. Power 發布的“2024 中國售后服務滿意度研究(CSI)”中以 786 分連續 2 年蟬聯自主品牌第一,超過豐田大眾等外資品牌,排名主流品牌第二。奇瑞表現也出色,其在多個評測中排名靠前。廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途等品牌的評分較高。

售后服務質量的評價受多種因素影響。服務顧問的專業程度很關鍵,他們要能準確診斷問題,提供專業建議。服務設施要完善,比如舒適的等待區、先進的維修設備。維修質量必須有保障,一次修好能節省車主時間和精力。合理的維修時間和價格也很重要。

各個品牌都在努力提升售后服務水平。比如吉利,秉承“關愛在細微處”的服務理念,推進售后服務標準化、體系化建設,開展“六大關愛”,優化維修保養服務的專業性與高效性,用戶保持率、一次修復率、NPS 等關鍵指標穩步提升。

消費者選擇國產車時,可多參考不同年份和機構的評測數據。像 2017 年售后服務較好的國產品牌有哈弗、吉利、寶駿等。2018 年北京汽車總得分高,吉利、寶駿、奇瑞名列前茅。2024 年,廣汽本田居榜首,國產品牌里吉利、奇瑞表現出色。同時結合自身實際需求和體驗來綜合考量。

中汽修協調查顯示國產品牌售后服務滿意度趕超豪華品牌,授權服務店在完善制度、提高專業能力,客戶滿意度小幅上升。但預約服務和線上服務滿意度有下降,比如預約服務滿意度持續下降,線上服務被反映操作系統繁瑣、效率低。

新能源汽車方面,半數客戶會定期檢測動力電池,三電系統最常遇系統升級問題,動力電池故障比例不到 20%,快充取代慢充成主流。

總之,國產車售后服務在不斷進步,消費者能有更好的體驗。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

車系推薦

極氪001
極氪001
25.90-32.90萬
獲取底價
風云T9
風云T9
12.99-19.39萬
獲取底價
寶馬3系
寶馬3系
31.99-39.99萬
獲取底價

最新問答

預防胎側被刮擦需多方面著手。日常行車要注意車身與障礙物距離,轉彎時車頭離障礙物保持 2 米以上;養成良好駕駛習慣,保持安全距離,提前觀察路況,避免急剎車和急轉彎,停車選寬敞平坦處,與路緣石保持適當距離。擁堵路況右轉彎緩慢通行,通過反光鏡觀察
帕拉梅拉與其他跑車品牌在多方面存在差異。和保時捷911相比,定位、車身尺寸與動力配置有別,911是雙門跑車,帕拉梅拉為四門中大型轎跑。對比賓利歐陸GT,品牌上賓利略勝一籌,但帕拉梅拉頂配在性能、配置上更有優勢。與瑪莎拉蒂總裁對比,外觀、動力
若想獲取帕加尼跑車的精美圖片,你可以前往帕加尼官方網站、汽車資訊媒體平臺或社交媒體的官方賬號查找。帕加尼旗下有多款令人驚艷的跑車,如定制版的Zonda Unico,其設計靈感源自昆侖山,大量碳纖維覆蓋件搭配藍綠色主調,獨特非凡;還有2023
汽車檢驗標志一般有三種,分別是環保檢驗合格標志、強制保險標志和機動車檢驗合格標志。環保檢驗合格標志是依據國家機動車污染物使用標準,給定期檢驗合格的機動車核發的;強制保險標志是法規規定范圍內單位或個人必須參保的機動車強制保險標志;機動車檢驗合
上劃加載更多內容
AI選車專家