取車(chē)不要著急走
取車(chē)后不要急著走，應(yīng)開(kāi)車(chē)在修理廠附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，體會(huì)一下故障現(xiàn)象是否已經(jīng)消失。如果發(fā)現(xiàn)故障沒(méi)有消除，要立刻與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。
認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單。這包括維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)用、配件明細(xì)及費(fèi)用、加價(jià)率、稅金，避免重復(fù)繳費(fèi)，注意接車(chē)日期是否準(zhǔn)確。
檢查整車(chē)狀況，與送修前的記錄進(jìn)行對(duì)照。一切滿意后再與修理廠簽訂保修協(xié)議、索賠協(xié)議等，特約服務(wù)站的明細(xì)單中已包括保修協(xié)議。
離廠前，向接車(chē)的業(yè)務(wù)員了解車(chē)的維修情況。負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)員會(huì)提出一些忠告，這是很有用的。
5000元以上簽合同
維修費(fèi)超過(guò)5000元應(yīng)與修理廠簽訂正式維修合同。正式維修合同有著統(tǒng)一格式，規(guī)范雙方的權(quán)利、義務(wù)，并指出處理糾紛的渠道。
多數(shù)特約維修站已開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，用電腦打印的取車(chē)單、結(jié)算單實(shí)質(zhì)就是維修合同，上面對(duì)維修項(xiàng)目、取車(chē)時(shí)間、舊件處理方式、配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)、質(zhì)量擔(dān)保期限以及聯(lián)系電話都有詳細(xì)的說(shuō)明，憑發(fā)票和維修記錄保修。
在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)、安裝并保存購(gòu)買(mǎi)零件的發(fā)票，自購(gòu)買(mǎi)之日起1年內(nèi)、里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶有權(quán)向經(jīng)銷(xiāo)商提出索賠。
離廠時(shí)，應(yīng)將所有與這次維修相關(guān)的文件包括更換下來(lái)的舊件一并帶走。因?yàn)樵诎l(fā)生維修爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，這是非常有幫助的。
定期保養(yǎng)才有索賠權(quán)
在索賠期內(nèi)，一定要去特約維修站為車(chē)做保養(yǎng)。每7500公里的常規(guī)保養(yǎng)，特約維修站都會(huì)按主機(jī)廠的要求做近30項(xiàng)檢查。按照車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)的提示，不去特約維修站做保養(yǎng)，車(chē)主將被視為自動(dòng)放棄索賠權(quán)。
保修期外，如果只做換油保養(yǎng)或者車(chē)主自己具有一定的維修常識(shí)，也可選擇一些非專(zhuān)修廠或大型汽修連鎖店。以換油保養(yǎng)為例，在使用同級(jí)別機(jī)油、原廠濾芯的前提下，路邊店的工費(fèi)較便宜。
汽車(chē)添加劑的品種越來(lái)越多，很多汽修廠也在向客戶推薦使用添加劑。但是，多數(shù)汽車(chē)的使用手冊(cè)都不推薦車(chē)主使用添加劑，多數(shù)特約服務(wù)站也不建議用添加劑。當(dāng)你的車(chē)加了添加劑以后，一定要要求修理廠在維修單、發(fā)票上注明時(shí)間、品牌，以備后患。
消費(fèi)提醒
汽車(chē)維修是汽車(chē)消費(fèi)環(huán)節(jié)的重要組成部分，可是由于從業(yè)人員素質(zhì)不高、維修水平低下、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等問(wèn)題，嚴(yán)重?cái)_亂了汽修市場(chǎng)的秩序，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也損害了合法經(jīng)營(yíng)者的利益。對(duì)此，一方面要求政府職能部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)汽車(chē)維修行業(yè)的規(guī)范管理；另一方面，消費(fèi)者在汽車(chē)維修過(guò)程中應(yīng)該睜大眼睛，加強(qiáng)法律和維權(quán)意識(shí)，避免上當(dāng)。修車(chē)要到有資質(zhì)的維修企業(yè)或汽車(chē)特約維修站，除此以外，還可以選擇信譽(yù)好或者規(guī)模大的汽車(chē)維修廠家，這樣會(huì)比較可靠，千萬(wàn)不能貪圖便宜到路邊小店。同時(shí)消費(fèi)者應(yīng)要求維修廠家開(kāi)具發(fā)票并提供維修項(xiàng)目明細(xì)，以便更好地維權(quán)。
