第八屆北京國(guó)際車展于本月10日火熱開幕，各廠商近乎一致的高規(guī)格參展成為本次 車展的一大特色。位于中國(guó)國(guó)際展覽中心2號(hào)館的海南馬自達(dá)展區(qū)，5款新車同時(shí)亮相吸引眾多觀眾駐足觀賞，盡管人員嘈雜，但海馬的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作始終井然有序，禮貌的微笑、細(xì)致的講解和有序的互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給觀眾留下深刻的印象。
據(jù)了解，此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的掌控，以及之前的場(chǎng)租、布展、工作人員調(diào)配等工作均由海馬北京的4S銷售服務(wù)店承擔(dān)，從車展現(xiàn)場(chǎng)的反饋體現(xiàn)出海馬此次參展的高水平。其負(fù)責(zé)人表示，這與海馬之前對(duì)銷售服務(wù)店的工作培訓(xùn)與嚴(yán)格要求有很大關(guān)系。聯(lián)系此前海馬全國(guó)68座城市同步舉行的賞車會(huì)活動(dòng)，規(guī)模宏大卻整齊劃一，毫無(wú)混亂感覺，業(yè)內(nèi)人士評(píng)論說，這不僅體現(xiàn)海馬品牌整體實(shí)力的迅速提升，更能看出海馬以4S店為主干的銷售服務(wù)體系、即終端執(zhí)行的完善和規(guī)范化。
國(guó)內(nèi)4S銷售服務(wù)模式自1998年國(guó)產(chǎn)別克、奧迪、雅閣等中高級(jí)品牌興起，進(jìn)而被眾多廠商所采用。海南馬自達(dá)是繼上海通用、廣州本田等之后，國(guó)內(nèi)較早的在全國(guó)建立起4S店模式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，截止到目前已經(jīng)發(fā)展成近120家銷售服務(wù)店、覆蓋全國(guó)大部分省市和地區(qū)的規(guī)模，是國(guó)內(nèi)擁有品牌專賣店較多的企業(yè)之一。
所謂的4S銷售服務(wù)模式，就是我們常常提起的品牌專賣制度。這種集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的銷售服務(wù)模式是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)逐步走向成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也在逐漸成熟。用戶需求的多樣化，以及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)要求的嚴(yán)格化，促使廠家認(rèn)識(shí)到只有提供更專業(yè)、更全面、更深入的服務(wù)才能形成優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。