寶馬經(jīng)銷商的售后服務(wù)有哪些特色？

寶馬經(jīng)銷商的售后服務(wù)有眾多特色。

首先是主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，車輛有問題時(shí)能更早更主動(dòng)介入，提前排除問題和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援都無憂。

其次，“寶馬嚴(yán)選”的原廠高品質(zhì)零配件和附件，耐用可靠又安全。

還有持續(xù)的數(shù)字化升級(jí)，線上線下無縫連接，比如在線預(yù)約、上門取送車、e 車間“聊天室”能實(shí)時(shí)看維修進(jìn)度、在線支付等，節(jié)省客戶時(shí)間。

“長(zhǎng)悅”服務(wù)計(jì)劃為用戶節(jié)省成本。專業(yè)與創(chuàng)新服務(wù)能力也突出，完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，專業(yè)售后技師有保障。

“BMW 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”帶來舒適暖心體驗(yàn)。在新能源汽車售后方面，有創(chuàng)新形式的培訓(xùn)和技能大賽。

另外，數(shù)字化體驗(yàn)便捷，如 My BMW App 能快速預(yù)約和上門取送車，RSU 遠(yuǎn)程軟件升級(jí) 20 分鐘解鎖新功能。

按需保養(yǎng)很重要，超值保養(yǎng)服務(wù)多，長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃車齡 3 年以上有最低 8 折優(yōu)惠。

科技創(chuàng)新也出色，原廠水性漆測(cè)色儀降低噴漆色差風(fēng)險(xiǎn)，震動(dòng)噪音分析儀提升診斷效率，遠(yuǎn)程視聽支持 AR 設(shè)備實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程會(huì)診”。

在保險(xiǎn)服務(wù)方面，事故時(shí)售后服務(wù)人員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，有專業(yè)保險(xiǎn)顧問量身定制保險(xiǎn)方案，提供一站式服務(wù)，24 小時(shí)事故救援待命，在 4S 店維修用原廠件，技師經(jīng) BMW 認(rèn)證考核，車輛置換時(shí)殘值有保障，還有一對(duì)一專屬服務(wù)，理賠維修對(duì)接一次就行。

總之，寶馬經(jīng)銷商的售后服務(wù)特色鮮明，讓用戶安心、省心又放心。